Preguntas Frecuentes

Ayuda

Amado Rent Car siempre se ha caracterizado por ser una empresa comprometida con el buen servicio a nuestros clientes, nuestra forma de trabajar se basa en las políticas y procedimientos transparentes.

¿Puedo llevar el vehículo de alquiler fuera del territorio Nacional?

No es permitido transitar con nuestros vehículos fuera del territorio Nacional

¿Qué beneficios tengo por pre-pagar la reserva de mi auto de alquiler?

Además de descuentos de 10% de descuento o mas te asegurarán que el auto estará disponible el dia reservado. 

¿Cual es la edad mínima para rentar/alquilar un auto en Amado rent a car?

La edad mínima para rentar un vehículo es de 25 años, si es menor de esta edad y hasta 21 años pagará una penalidad de 3.95 dólares diarios más impuestos. (Nos reservamos el derecho de admitir a personas entre 21 y 24 años).

¿He reservado un auto de alquiler en la página web, pero aun no llega el correo de confirmación, que

Puedes enviar un correo al área de reservaciones, reservas@amadorentacar.com y con gusto le ayudaremos con la confirmación.

¿Puede otra persona conducir el auto que yo alquilé?

Claro que sí, siempre y cuando esta persona se haya registrado como conductor adicional, este adicional tiene un costo de us$3.95 por cada dia mas impuestos.

¿Puedo alquilar un vehículo sin tarjeta de crédito?

Es imprescindible tener una tarjeta de crédito para la garantía del alquiler, pudiendo esta ser compartida, Mitad en efectivo mitad en la tarjeta de crédito. En Amado Rent Car aceptamos las más reconocidas tarjetas de crédito al momento del alquiler. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Master Card, American Express, debiendo estas tener fondos disponibles para un hold o autorización cuyo monto dependerá del vehículo reservado y los días de alquiler. Pudiendo el cliente al concluir el alquiler pagar en efectivo en Pesos (RD$), Euros (EURO) o Dólares (USD$)

¿Puedo entregar el vehículo alquilado en otra localidad?

Si, es posible. Ciertos cargos pueden aplicar

¿Que documentos necesito para realizar el alquiler?

Es necesario al momento de hacer el alquiler, presentar su tarjeta de crédito, Licencia de conducir y cédula. Si va a utilizar una licencia de conducir extrajera, debe presentar su pasaporte. Si va a utilizar una tarjeta de crédito de otra persona, que no es el conductor, es imprescindible que el propietario del plástico este presente. 

¿Que monto retienen de mi tarjeta de crédito al momento del alquiler?

 

  1. El monto varía de acuerdo a la cobertura.  En el caso de los automóviles y elección de la cobertura superior el monto reembolsable a retener es de US$200, más el total de los días de alquiler.
  2.  En las unidades (Jeeps, minivan, Camionetas) tomando la cobertura superior, el monto reembolsable a retener es de us500, más el total de los días de alquiler.
  3.   Si elige nuestra cobertura básica  en todas las unidades el monto reembolsable a retener es de US$1500, más el total de los días de alquiler.  
  4. Si posee cobertura en su tarjeta de crédito, el monto reembolsable a retener de US$300, más el total de los días de alquiler.

 

¿Que pasa si el vehículo que rente presenta fallas?

Al momento de entregarle su vehículo nos aseguramos de que se encuentra en buenas condiciones, sin embargo si presenta fallas en el camino debe comunicarte lo más pronto posible con nosotros y con gusto le daremos asistencia, también puede comunicarse con la asistencia vial disponible 24 horas a nivel nacional 829-502-2441

¿Tengo que devolver el tanque de gasolina del auto rentado lleno?

Lo ideal es que retorne el vehiculo en iguales condiciones a las recibidas, tenemos disponibles el servicio Prepaid-Full Tank (Tanque lleno prepagado) y tenemos también la opción de cargarlo vía nuestro sistema al momento del retorno  este ultimo tiene un costo variante en referencia al costo en la bomba de combustible.

¿Y si decido no tomar cobertura?

Si decide no tomar nuestras coberturas, y no posee en su tarjeta de crédito cobertura a daños, al momento de realizar el alquiler el valor a retener de su tarjeta de crédito en automóviles será de us$3000, en otras unidades us$5000 (reembolsables al retorno) más el total de los días de alquiler.

En caso de fallar la unidad alquilada, ¿ustedes dan asistencia sin costo adicional?

El servicio de renta de vehículo incluye asistencia en la carretera 24 horas en todo el país. Solo debe llamar al número 1(829)502-2441. Incluye Grúa, Asistencia Mecánica, Perdida de Llaves, Asistencia Legal e Información General. Estos servicios están sujetos a limitaciones según contrato entre Amado Rent Car el proveedor. El cliente será informado de cuando el servicio exceda el monto contratado. Al usar este servicio el cliente acepta los términos y limitaciones del contrato.

En caso de tener un accidente, ¿que me cubre el seguro?

La protección le cubrirá según haya sido su elección al momento de hacer el alquiler 

  1. Cobertura Superior, Cero deducible en categorías (económico, compacto, Intermedio, Jeeps) en Camionetas,furgonetas, minivan, Jeeps Full size el deducible es de us$800.  
  2. Cobertura Básica, Deducible de us$1500 en todas las categorías.  
  3.  Daños a terceros y fianza Judicial de elegir el (ALI).